Контакты
Основной канал связи: rthelper.public@mail.ru.
С чем можно обращаться
установка, вход в аккаунт, расширение браузера, падения сценариев, тарифы, идеи по UX и новые шаги для алгоритма.
Обратная связь
Расскажите, что мешает автоматизировать быстрее
Пишите по установке, лицензиям, нестабильным сценариям и идеям для продукта. Если уже собрали полезный автотест, можно прислать кейс: мы поможем оформить его для публикации.
Что присылать в письме
Чтобы быстрее помочь, пришлите короткое описание по этим пунктам:
- Цель сценария: что именно автоматизируете.
- Где возникла проблема или какая идея появилась.
- Шаги воспроизведения и ожидаемое поведение.
- Версия приложения и тип сценария (Web/UIA).
- Скриншот, лог или фрагмент алгоритма, если это поможет разобраться.
Как поделиться кейсом
Пользовательские истории помогают другим QA быстрее перейти от ручных проверок к автотестам. Выберите удобный формат:
Короткий кейс
Один экран и 3-5 пунктов: задача, подход, результат.
Разбор сценария
Подробно: структура алгоритма, сложные шаги, стабильность.
Видео-демо
Запись на 1-3 минуты: запуск сценария или сравнение процесса до и после автоматизации.
Шаблон для письма:
Тема: Публикация кейса RTHelper Компания/команда: ... Задача: ... Что автоматизировали: ... Было до автоматизации: ... Стало после автоматизации: ... Метрики (время, покрытие, стабильность): ... Что можно опубликовать: текст / скриншоты / видео Нужна анонимность бренда: да / нет
Приватность
Перед отправкой уберите персональные данные, токены, внутренние URL и конфиденциальные поля. Для публичных материалов можно отправлять обезличенные скриншоты и анонимизированные примеры.
Если хотите публикацию без названия компании, просто укажите это в письме. Обработка обращений описана в политике конфиденциальности; отправляя персональные данные, вы также можете ознакомиться с согласием на обработку персональных данных.